• 個人情報保護の目的

  株式会社テレワーク（以下「当社」という）は、当社の主たる事業であるコールセンターの運営代行業務など、事業活動を行うにあたって多くの個人情報を取り扱う企業であり、個人情報の保護は当社の存続に関わる最重要課題であると認識しております。
  当社は、個人情報保護のための全社的な取組みを行い、顧客企業及びエンドユーザーへの安心していただけるサービスの提供に努めます。

• 個人情報の取得及び取扱いについて

  当社は、事業の内容及び規模を考慮して、事前に本人に取得目的、利用目的を明らかにし同意を得た上で個人情報の取得を行い、その目的の達成のために必要な範囲内で個人情報を取扱います。　

• 個人情報の利用及び提供について

  当社は、当社が取得した個人情報の利用を本人の同意を得た範囲に限定し、それ以外の利用目的での第三者への開示、提供は、法令で定められた場合を除き行いません。

• 個人情報の管理及び保管について

  当社は、当社が取得した個人情報を、不正アクセス、漏洩、滅失又は毀損から予防するよう、安全対策を実施し適正に管理、保管するとともに改善が必要とされた場合は、速やかに防止策及び是正策を講じます。

• 法令の遵守について

  当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。

• 継続的改善及び教育について

  当社は、個人情報保護に関する取組みを、内部監査及び経営トップによる見直しを定期的に実施することで継続的に改善するとともに、全社員への教育及び告知等により周知徹底します。

• お問合せ窓口について

  当社は、個人情報お問合せ窓口を設置して、個人情報に関する苦情及び相談に適切に対応します。

[個人情報の取扱について]

株式会社テレワーク（以下「当社」という）は、「個人情報保護方針」に基づき、個人情報の適切な保護と利用に関する取扱を以下のように定めます。

　

■個人情報の利用目的について

当社は以下の利用目的に必要な範囲内において、個人情報を利用いたします。また、以下の目的以外で個人情報を収集させていただく場合には、その都度、収集の目的を明示いたします。なお、お客様により良い満足をご提供させていただくために、応対品質の向上を目的として、お客様の当社へのお問い合わせ内容等を書面、音声または電子的方法により記録させていただく場合がございます。

１. お申込みいただいたサービス・商品を提供するため
２. サービス・商品に関する情報を案内するため
３. 調査、統計資料、マーケティングデータを作成するため
４. 当社事業に関連する研究・企画開発を行うため
５. 業務の受託に伴い、委託元との契約の目的達成に必要な範囲内で利用を図るため
６. 業務遂行上の諸連絡のため
７. 当社提供のサービス・商品の品質管理、人材教育を行うため
８. 当社のサービス内容、契約、その他の問合せやご相談に対応するため
９. 社員採用、オペレータ採用での応募登録のため
１０．派遣先もしくは派遣元として労働者派遣法等が定める義務を履行するため
１１．その他、上記各号に関連し、又は附帯する目的のため

※上記５の目的で取得される個人情報は弊社の開示対象個人情報には含まれません。

　

■個人情報の第三者への提供について

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、いかなる第三者にも個人情報を開示または提供しません。
１．ご本人様の同意がある場合
２．法令にもとづく場合
３．人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、ご本人様の同意を得ることが困難であるとき
４．国の機関・地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行するにあたり協力する必要がある場合で、ご本人様の同意を得ることが困難であるとき
５．収集目的の範囲内で個人情報を第三者に預託する場合

　

■業務委託について

業務遂行の必要上、外部委託先に業務を委託する場合は、秘密保持、個人情報の保護に関する事項、安全管理などが当社と同等以上の水準を要する企業などを選定し、契約を締結するなどの必要な保護措置を講じて適切な管理・監督を行います

　

■個人情報の開示等の求めについての手続きについて

開示等の求めについての手続きは「個人情報の開示等の求めに関する手続き」をご参照ください。

　

■個人情報（開示対象個人情報を含む）の取扱い及び苦情・相談についての問合せ窓口

事業者の名称：株式会社テレワーク
個人情報保護管理者の代理人/問合せ窓口責任者：管理部長
　
住所：〒541-0053　大阪市中央区本町3-5-7 御堂筋本町ビル　
電話：06-6268-0001／FAX：06-6268-0004
e-mail：いろは@telework.co.jp
管理部　宛
●メールアドレスはspam対策のため、[いろは]と記載しております。
　実際に送付される際は[いろは]の部分を[privaｃy]と書き換えて送付ください。

　

　

[個人情報の開示等の求めに関する手続き]

個人情報に関して本人は次の「求め」ができます。
「利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止」
当社では、次の手順で個人情報の開示等の求めに対応いたします。

【1】開示等の求めの受付

（1）所定の用紙にご記入のうえ、次までご郵送いただくか、ご持参をお願いします。
〒541-0053 大阪市中央区本町3-5-7　御堂筋本町ビル　株式会社テレワーク 管理部
検討結果返信用に80円分の切手を同封してください。

（2）本人確認のため、次の書類を(1)とともにご郵送いただくか、ご持参をお願いします。
▲運転免許証、健康保険証、年金手帳、パスポート等の本人確認ができるものの写し（開示等の求めをする本人の名前および住所が記載されているもの）

（３）代理人の方が手続きをされる場合は、(1)、(2)に加え次の書類もご郵送いただくか、ご持参をお願いします。
◆代理人を証明する書類、代理人の運転免許証、パスポート等の写真で代理人確認ができるものの写し（開示等の求めをする代理人の名前および住所が記載されているもの）
◆代理人が弁護士の場合は、登録番号のわかる書類
◆代理を示す旨の委任状

　

【2】対応の検討

所定の用紙により受け付け、本人確認、代理人確認ができたときは、当社内で検討します
　次の場合は開示等の求めに応じられない場合があります
★本人または第三者の生命、身体または財産に危害が及ぶおそれのある場合
★違法または不当な行為を助長し、または誘発するおそれのある場合
★国の安全が害されるおそれ、他国もしくは国際機関との信頼関係が損なわれるおそれ、または他国もしくは国際機関との交渉上不利益を被るおそれのある場合
★犯罪の予防、鎮圧、または捜査その他の公共の安全と秩序維持に支障が及ぶおそれのある場合
★当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
★法令に違反することとなる場合
★国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用目的を本人に通知し、または公表することによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

　

【3】検討結果連絡

当社内で検討した結果は遅滞なく書面により連絡します。
書面の送付先は、所定の用紙にご記入いただいた本人または代理人の住所とします。

　

【4】手続料

当社では、本人または代理人から個人情報の利用目的および開示請求があり、通知及び開示する場合は、下記の手数料を「定額小為替」その他当社が定める方法にてお支払いいただきます。
（訂正・追加又は削除の求めについては、手数料はいただきません。)
手数料：1,050円（税抜1,000円）

　

・本人または代理人を証明する書類に、本籍地が明示されている場合は、消去していただいて結構です。
・本人または代理人を証明する書類は、当社が入手してから６か月以内に責任を持って廃棄いたします。